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键客行
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咨询服务解决方案

:2019-06-07

方案背景:

电信运营商从销售产品制定到业务收入形成等业务流程的复杂性是导致收入流失的主要根源,任何一个环节都有可能出现收入流失,但是以往电信运营商主要是根据发现的收入流失问题做事后分析和处理,并没有形成常态化的收入风险管控机制,这种被动救火式的收入风险管理方式已经无法适应电信行业的快速业务发展,不仅为后续的业务发展埋下了重要管理隐患,而且给管理层带来了很大的管理责任。

方案介绍:

根据多年的国内收入保障项目实施经验,键客行推出了一套可落地、闭环、个性化的收入精细化管理咨询服务方案,通过全面梳理和分析企业收入业务流程,定位风险可能发生的区域,抽取样本数据对风险影响程度进行预估,对风险的产生原因进行分析,并从事前预防、事中监控、事后分析的角度,对收入风险提出全方位的管控策略,为企业制定分阶段、分步骤的IT系统建设规划提供重要依据。
收入精细化管理咨询服务方案分为流程梳理、风险分析、方案制定、方案实施、效果评估五个部分。

1. 流程梳理:通过问卷调查、专家访谈、资料阅读等方法,对企业收入流程进行梳理,绘制出端到端的收入流程图,全面展现业务流、资金流和信息流。

2. 风险分析:全面分析企业的收入风险,设置收入风险点,把访谈、调研过程中收集的问题,进行深度分析,挖掘出现象背后隐藏的原因及风险。采用定性和定量的方法对风险进行评估,分析收入流失程度,量化收入流失风险。

3. 方案制定:对风险分析的结果,制定有针对性的解决方案。对每个风险点提供事前预防、事中监控、事后分析的全方位解决方案。对于每个风险点,从多角度设置管控点,提供管控方案,包括制度管控和IT管控。

4. 方案实施:根据咨询服务成果制定个性化的收入风险管控方案,指导企业改进业务流程、提高数据质量,来达到规避收入风险、减少收入流失、挽回收入损失的目的。

5. 效果评估:对咨询服务实施效果进行后评估,评估时间为咨询服务结束后612个月间进行,评估范围为咨询服务找出的所有风险点。

收入精细化管理咨询服务将输出如下成果:

1. 端到端收入流程图(含收入风险分布图)。

2. 收入管控矩阵(对各收入风险点,设置稽核点,提出管控方案)。

3. 收入精细化管理咨询建设规划。

4. 咨询报告(含收入流程梳理成果、风险评估、解决方案、详细分析过程等内容)。

方案意义:

1. 梳理企业收入流程,定位潜在的收入风险点。

2. 评估风险影响程度,对高危风险进行及时管控,避免收入流失。

3. 制定全方位的风险管控方案,减少风险发生概率。

4. 规划风险管控策略和优先级,逐步实现全风险管理。

5. 优化企业现有的制度和流程,提升企业精细化管理能力。

6. 满足SOX法案和IT内控要求。

 
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